Jakarta, Mercusuar– Direktorat Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM meresmikan Immigration Lounge di salah satu mall kawasan Jakarta Pusat. Immigration Lounge ini diresmikan untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus keimigrasian khususnya paspor.
“Kami sangat mengapresiasi kepada kinerja Kantor Imigrasi Jakarta Pusat yang mewujudkan tantangan saya. Tantang nya berupa menghadirkan Immigration Lounge yang kedua di Jakarta,” kata Direktur Jenderal Imigrasi Kemenkumham, Silmy Karim dalam sambutannya di Jakarta, Senin (30/9/2024).
Menurut Silmy, Immigration Lounge ini hadir sebagai jawaban dari kebutuhan masyarakat untuk mengurus dokumen perjalanan ditengah aktivitas. Selain itu, Silmy menjelaskan bahwa layanan ini bertujuan untuk memberikan pelayanan keimigrasian yang nyaman, mudah, dan cepat bagi publik.
“Kenapa ini penting? Ekspektasi publik untuk mendapatkan pelayanan yang lebih baik, kemudian juga dinamika produktivitas masyarakat, tentunya di sini kita respons. Pelayanan publik itu tidak hanya sebatas apa yang ada di masa lalu dan kita harus bisa memperbaiki, menyempurnakan, dan bahkan melebihi ekspektasi,” ujar Silmy.
Dengan adanya Immigration Lounge ini, kata Silmy, masyarakat dapat mengurus paspor sembari melaksanakan kegiatan lain. Hal ini merupakan komitmen Ditjen Imigrasi dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
“Orang-orang yang hadir atau masyarakat yang hadir memohon paspor bisa sekaligus melakukan aktivitasnya sehari-hari. Lantaran bisa disambi dengan rapat, bisa disambi dengan kegiatan lain, dan Sabtu-Minggu di sini buka,” kata Silmy.
