MERCUSUAR.CO – Rangka Enhanced Smart Architecture Frame (eSAF) yang digunakan di sebagian motor Honda menuai sorotan. Di media sosial, banyak owner sepeda motor Honda dengan rangka eSAF yang mengeluhkan motornya gampang patah serta keropos saat digunakan karna karatan. Kemudian, gimana metode klaim garansi motor Honda yang kerangka karatan?
Sebagai informasi, rangka jenis eSAF sesungguhnya merupakan inovasi terbaru dari Honda yang diklaim mempunyai banyak kelebihan terkait efisiensi mengonsumsi bahan bakar dan performa. Rangka ini biasa dipakai buat menghubungkan bagian depan motor dengan tempat duduk pengendara.
Mengenal Rangka eSAF pada Motor Honda
PT Astra Honda Motor (AHM) pertama kali memperkenalkan rangka baru eSAF tersebut pada 2019 yaitu di Honda Genio. AHM mengklaim rangka ini terbuat 8 persen lebih ringan dibanding dengan model- model sebelumnya. Beratnya yang ringan membuat motor matik yang memakai rangka tersebut jadi lebih lincah dari sebelumnya.
Rangka eSAF setelah itu banyak dipakai di motor Honda keluaran di atas 2019. Beberapa motor Honda yang memakai rangka eSAF antara lain merupakan Honda Genio 2019, Honda BeAT dan BeAT Street 2020, Honda Scoopy, serta Honda Vario 160.
Jika Kalian mengalami motor Honda dengan rangka eSAF yang patah, maka tidak perlu takut. Pasalnya, pemilik sepeda motor bisa mengklaim garansi rangka yang patah sebab karatan. Berikut ini merupakan penjelasan mengenai metode klaim garansi motor Honda yang rangka eSAF -nya karatan.
Cara Klaim Garansi Motor Honda yang Kerangkanya Karatan
Dilansir dari laman resmi Astra Honda, pemilik sepeda motor Honda cuma bisa melakukan klaim garansi di seluruh jaringan bengkel resmi Honda ataupun AHASS. Berikut merupakan tata metode claim garansi di AHASS:
- Datang ke AHASS terdekat, kemudian sampaikan keluhan secara jelas dan lengkap kepada service advisor.
- Membawa kelengkapan surat serta dokumen sepeda motor baru semacam STNK serta buku service. Service advisor akan mengecek dokumen serta analisa sepeda motor Honda.
- Sepanjang pengecekan, konsumen dapat menunggu di ruang tunggu yang disediakan.
- Berikutnya, Service Advisor akan memberi tahu pemilik sepeda motor Honda apabila terdapat komponen yang harus diganti. Sepeda motor Honda setelah itu akan diserahkan kembali kepada pemilik sesudah dokumen yang dibutuhkan lengkap dan setelah dilakukan perbaikan.
- Perlu dicatat, garansi rangka cuma dapat diklaim buat motor yang berusia kurang lebih 1 tahun atau sudah digunakan sejauh 10, 000 Kilometer tergantung mana yang lebih dulu dicapai.
Ada pula, klaim garansi ini cuma berlaku buat penggantian ataupun perbaikan suku cadang yang rusak akibat kesalahan proses produksi, kesalahan bahan atau material produk, serta kesalahan konstruksi. Selanjutnya, garansi hanya hanya berlaku buat motor Honda yang dirawat secara tertib di bengkel resmi Honda ataupun AHASS.
Merespons soal banyaknya keluhan seputar rangka eSAF yang mudah patah, General Manager Komunikasi PT Astra Honda Motor, Ahmad Muhibbudin menyebut pihaknya masih melakukan pengecekan mengenai perihal tersebut.
“Jika terdapat keluhan terkait rangka patah kami wajib periksa semacam apa kejadiannya seperti apa kondisinya jadi kami belum bisa memastikan karena kami wajib mempelajari dahulu serta melihat langsung kejadian semacam apa kronologi seperti apa. Jadi, kami belum dapat judge motor patah karena sebab tertentu,” ucap dia disaat ditemui di Cikarang, Rabu, 23 Agustus 2023.
Lebih lanjut, kata Ahmad, bila konsumen hadapi permasalahan patah pada rangka, makan dapat segera melakukan pengecekan di bengkel resmi.
“Bila terdapat keluhan pada sepeda motor, lekas mendatangi bengkel resmi Honda terdekat ataupun menghubungi Contact Center 1- 500- 989. Kami akan melakukan pengecekan secara langsung pada tiap unit sepeda motor yang mengalami kasus untuk mengenali penyebabnya serta melakukan penanganannya,” ujar dia.
